la Biblia del diseño de servicios

Marc Stickdorn está preparando un libro sobre este tema, que divide en tres apartados:

Principios básicos / Herramientas y métodos / Ejemplos.

El libro está en fermentación y da la bienvenida a aportaciones de todos los profesionales que quieran dar a conocer una herramienta o un proyecto en el que estén metidos.

Alguien se apunta?

Panoremo

Una herramienta desarrollada para medir y evaluar emociones que suscitan los sitios y los espacios.

Las aplicaciones potenciales podrían ser muchas, desde evaluar una nueva plaza hasta ver qué sienten los clientes en el interior de una habitación de hotel que se está diseñando.

El amigo David Güiza está trabajando en ello y esperamos ver cómo se desarrolla muy pronto.

Ojalá lo hubieran utilizado cuando diseñaron Lesseps...