Hablando de experiencia en museos

Recientemente La Vanguardia nos ha entrevistado sobre el enfoque experiencial de nuestros proyectos expositivos. Es una buena introducción al tema, que espero poder ampliar en futuros artículos más detallados sobre la utilización de experiencias en el ámbito cultural y comercial.

Os dejo aqui el link

Aplicándome el cuento

Estamos a pocos días de la inauguración de una exposición, o mejor dicho de una "experiencia narrativa" en la que hemos estado trabajando desde Touché durante los últimos meses.

Se trata de nuestro más complejo y agotador ejercicio de aplicación de lo que creemos que una exposición debe reunir hoy en día.

- Interactivos lúdicamente cargados de contenido.

- Ambientación immersiva para utilizar todos los sentidos

- Amplio y libre nivel de profundización

...

Y lo más difícil: Dentro de presupuesto...

Aquí un artículo sobre la exposición, todavía en construcción.

la Biblia del diseño de servicios

Marc Stickdorn está preparando un libro sobre este tema, que divide en tres apartados:

Principios básicos / Herramientas y métodos / Ejemplos.

El libro está en fermentación y da la bienvenida a aportaciones de todos los profesionales que quieran dar a conocer una herramienta o un proyecto en el que estén metidos.

Alguien se apunta?

Panoremo

Una herramienta desarrollada para medir y evaluar emociones que suscitan los sitios y los espacios.

Las aplicaciones potenciales podrían ser muchas, desde evaluar una nueva plaza hasta ver qué sienten los clientes en el interior de una habitación de hotel que se está diseñando.

El amigo David Güiza está trabajando en ello y esperamos ver cómo se desarrolla muy pronto.

Ojalá lo hubieran utilizado cuando diseñaron Lesseps...

fundamentos teóricos

Para saber sobre el tema sin necesitar un doctorado, propongo 3 links que dan una pincelada (o más bien un brochazo) sobre este tema...

ahí van:

Bob Jacobson

Adam Greenfield

Eric Davis

Obstáculos para el diseño de experiencias

"(...) the success rate of designed user experiences, even those informed by ethnography, is anecdotally reported to be a sparse five to ten percent. It might even be less. The vast majority of products and services designed according to the tenets of user experience, supported by ethnographic findings, do not achieve their goals.(...)

Many designers and critics have thoughtfully argued that there is no way to design experiences. experiences occur by definition only in the minds of those who have them, not at a designer’s behest. There is no way to reach into the head of individuals and implant or create particular experiences.

However, the same designers and critics do endorse designing for experience. Designing for experience means creating the conditions by which target audiences can be made, persuaded, or encouraged to have desired experiences – and because design these days is mainly in the service of instrumental political and commercial interests – to take desired actions like heeding a governmental directive, using a public service, buying something, or pursuing more experiences. (Truly good experiences are addictive.) (...) "

Extraído de una conferencia de Bob Jacob en 2007. Texto completo aquí

captología

"Es el estudio de los ordenadores como tecnologías persuasivas. Esto incluye el diseño, investigación y análisis de los productos informáticos interactivos creados con el fin de cambiar las actitudes o comportamientos de las personas."

Así lo definen sus creadores, del "Standford University Persuasuve Technology Lab".

Como indica esta imagen, la captología describe el área donde se superponen tecnología, informática y persuasión.